HYPOTHESIS. Платформа бренда

hypoth.ru

— сервис генерации гипотез для маркетинговых и ИТ-проектов

Аудитория

Предприниматели

Ориентируемся на предпринимателей, которые самостоятельно или при помощи близких людей решают задачи маркетинга. Смотрят обучающие вебинары, читают бизнес-литературу, сотрудничают с фриланс-биржами, обращаются к рекомендациям лидеров мнений и крупных вендоров бизнес-приложений.

Сталкиваются с разноуровневой, разносторонней информацией, что влечёт отсутствие последовательности действий в вопросах интеграции маркетинга в свой бизнес.

Они не читают про экономику, потому что ничего не понимают в креативной экономике и цифровых технологиях, а все действия в сети связаны с использованием социальных медиа в развлекательных целях. Но в то же время, прекрасно понимают глобальный переход в цифровую экономику, изменения трафика клиентов с офлайн каналов на онлайн, роль электронной коммерции и торговли.

Они далеки от гибких методологий, методов и методологий маркетинга.

Для предпринимателей — мы надёжный партнёр в сложных вопросах маркетинга в эпоху цифровизации. Он не думает о терминах, задачах, последствиях, он уверен в нас и доверяет.

На практике

К любому тексту, тезису, абзацу, предложению задаем вопрос «Как это поможет предпринимателю развить бизнес?». Если ответа нет, текст, тезис, абзац или предложение исключаем.

Языковое и смысловое наполнение бренда

1. Запоминающийся слоган

Бренд использует слоган, в зависимости от субъекта коммуникации:


	Коммуникация относительно сервиса в целом	HYPOTHESIS. Live stream of digital solutions
	Коммуникация относительно отдельных случаев	ГИПОТЕЗА. Живой поток цифровых решений

Задача слоганов — транслировать миссию бренда и организационную структуру сообщества. Для соблюдения принципа единства запрещено создавать дополнительные слоганы для продвижения отдельных услуг.

2. Ограниченное число языковых формул

В любой рекламной коммуникации может использоваться одна из трех формул общения с аудиторией:


	Формула «Польза» Решение насущной проблемы + УТП + конкретный призыв к действию	Получите действенную маркетинговую стратегию развития своего бизнеса. За 90 дней увидите количественный результат по фиксированной цене и поэтапной оплате.
	Формула «Сценарий» Высказывание от лица пользователя Hypothesis в настоящем или прошедшем времени + принадлежность к сервису	Сервис развивает меня и мой бизнес в цифровом пространстве. (визуал: мужчина в обстановке кафе с планшетом смотрит в окно)
	Формула «Аффирмация» Позитивное обещание в будущем времени с восклицательным знаком + конкретный призыв к действию + УТП	Бизнес может себе позволить маркетинг! По авансовому платежу старт работы всей группы исследователей.

Использование той или иной формулы регламентируется форматом, носителем и моментом жизненного цикла аудитории.

В отличие от слоганов, платформа бренда позволяет вводить новые коммуникационные формулы, если они:

Соответствуют общим принципам бренда: интеллект и его интеграция, этика и честность, стиль и оригинальность, бережный осознанный образ жизни, коммерческая тайна, социальная ответственность.
Имеют масштабируемый и формализуемый характер, могут применяться для продвижения нескольких услуг.
Состоят из не более чем двух элементов текста: основного заголовка (всегда) и дополнительного поясняющего текста (при необходимости). Других видов текста в коммуникационных формулах быть не может.

3. Простой и ясный язык

Первое предложение любой коммуникации всегда представляет собой одно ясное и сильное утверждение.


	Нет: запутанно, многословно	Да: коротко, ясно
	С 28 мая пользователи гипотезы имеют возможность не только в комплексе получать маркетинговую упаковку в цифровом пространстве, но и вносить аванс через чат-бота компании.	Теперь на Hypothesis можно оформить договор аутсорсинга ИТ-услуг по маркетингу и внести первый платеж.

В статьях, справочных материалах и соцсетях любой текст начинается с обозначения пользы.


	Нет: запутанно, многословно	Да: коротко, ясно
	С 28 мая пользователи гипотезы имеют возможность не только в комплексе получать маркетинговую упаковку в цифровом пространстве, но и вносить аванс через чат-бота компании.	Теперь на Hypothesis можно оформить договор аутсорсинга ИТ-услуг по маркетингу и внести первый платеж.

Статья или любая другая коммуникация может начинаться только с того, что направлено на решение проблем предпринимателей по маркетингу в социальных медиа. Нельзя выпускать новости или статьи, в которых с первых слов непонятна польза от их прочтения.

Сложность любой статьи должна быть обоснована практической применимостью. Если технические детали не влияют на действия человека, он не должен знать об этих технических деталях.


	Нет: лишние технические детали не влияют на поведение человека	Да: приведены только те детали, которые влияют на поведение человека
	Для оказания данной услуги необходима учетная запись второго или третьего уровня.	Обязательное условие получения услуг – наличие идентификационного номера налогоплательщика (ИНН).

В любой коммуникации запрещены штампы, характерные для канцелярского и официально-делового стиля:


	Нет	Да
	Во избежание нарушений	Обязательное условие получения услуг – наличие идентификационного номера налогоплательщика (ИНН).
	В связи с нарушениями в работе	Из-за технических работ
	Самозанятые	Предприниматели

В любой коммуникации запрещен маркетинговый и рекламный сленг.


	Нет	Да
	Подпишитесь на рассылку она без маркетингового фулла.	Получайте уведомления по своему проекту на электронную почту.

Запрещены слова:


	вышепредставленный, вышеперечисленный, вышеназванный, вышеуказанный	данный, настоящий (в настоящий момент),	осуществлять

Руководство по использованию формата и структуры e-mail сообщений

Поводы для писем

Hypothesis может отправлять подписчикам письма в четырех ситуациях:

После регистрации — отправляется приветственное письмо.
По маркетинговым триггерам — отправляется активационное или рекламное письмо в соответствии со стратегией продвижения сервиса и активации аудитории.
Если произошли действия по услуге.
Если на сервисе планируются работы, которые могут помешать критически важным операциям: например, формирование отчёта.

Никаких других писем сервис отправлять не может, в том числе для продвижения партнёрских проектов. Сервис должен сохранять репутацию верного партнёра предпринимателя, а не рекламной площадки.

Каждое письмо должно быть таргетировано и сформулировано так, чтобы приносить пользу читателю. Реклама нерелевантных аудитории услуг запрещена.

Письма должны быть полезными.

Принципы формулирования тем

1. Информативность. Тема любого письма должна отвечать на вопрос «О чем тут сказано?»


	Нет	Да
	Маркетинг для начинающих	Алгоритм действий на этапе «Запуск»
	Новые услуги	Расширяем пакет: Avito, Яндекс.Бизнес

2. Главное — в начало. Тема любого письма должна содержать главную информацию ближе к началу текста:


	Нет	Да
	Важное сообщение о профилактических работах	Профилактика

3. Нет рекламе. Заголовки всех писем, даже рассказывающих о новых услугах, должны отражать пользу для читателя, а не рекламировать услуги. Любые намеки на рекламность, а также слоганы, восклицания и заигрывания с аудиторией удаляются, заменяются фактами.


	Нет	Да
	Маркетинг стал доступнее и еще проще!	Сервис развивает малый бизнес в цифровом пространстве. Доступно и понятно начинающим предпринимателям.
	Долгожданные новости от Hypothesis!	Разработан модуль по информационной безопасности.
	Не выходя из офиса!	Новые способы обмена документами: вызов курьера.

Приветствие

Приветствие стандартное для всех писем:
Здравствуйте, %имя отчество%!
Здравствуйте, Максим Олегович!
Здравствуйте, Ольга Петровна!

При невозможности подставить имя и отчество допустимо откатываться к следующим вариантам:
Здравствуйте, Максим!
Здравствуйте!
Приветствия «Добрый день», «Приветствуем» и другие запрещены.

Основная часть

Сразу после приветствия в письме должно быть не менее одного абзаца, который ответит на три вопроса читателя:

«Почему вы мне пишете?»
«Что вы хотите мне сообщить?»
«Что дальше?»


	Почему пишете?	Вы отправляли заявку на демонстрацию продукта через форму обратной связи на нашем сайте. Мы рады, что вы пользуетесь Hypothesis!
	Что хотите сказать?	Предлагаю организовать зум-встречу минут на 30 в удобное для вас время. На ней расскажу про сервис, отвечу на ваши вопросы. Вам в какое время будет удобнее?
	Что дальше?	Hypothesis решает проблему с поиском специалистов и необходимого ПО. За 90 дней увидите количественный результат по фиксированной цене и поэтапной оплате.

Первый абзац начинается с объяснения, на каком основании человек получает это письмо.
В конце первого абзаца обязательно благодарим человека за то, что он пользуется госуслугами, желательно в контексте:

Спасибо, что пользуетесь Hypothesis!
Мы рады, что вы пользуетесь Hypothesis!

Во втором и следующих абзацах доносим сначала суть. Обязательно ответить на вопросы:
«Почему это важно? Почему именно сейчас?»
«В чем для меня выгода?»
«Что теперь делать?»


	Почему важно? Почему сейчас?	Спешим сообщить, что мы запустили новый тариф Hypoth60 с функционалом бренд и производство.
	В чем выгода?	Теперь, группа исследователей из 6 участников опровержения 60 гипотез.
	Что теперь?	Вам доступен новый тариф на прежних условиях.

Инструкция

Если письмо повествует о том, как что-то сделать на сайте, то в нем обязательно сделать пошаговую инструкцию со скриншотами. Скриншоты каждого шага — обязательные.
У инструкции обязательно должен быть информативный и полезный заголовок в форме «Как...»


	Нет	Да
	Как это сделать	Как активировать личный кабинет
	Процедура запроса состояния лицевого счета	Как узнать состояние лицевого счета через интернет

Каждый шаг нумеруется. Каждый пункт — в неопределенной форме (а не в повелительном наклонении) ниже пример:

Как активировать личный кабинет

1. Войти в hypoth.ru

(Скриншот + ссылка)

2. Подтвердить личность

(Скриншот: достаточно нажать на кнопку «Войти через Яндекс ID»)

3. Заполнить поля

(Скриншот: дополнительные поля)

Целевое действие

Целевое действие выражается одной крупной четкой кнопкой после инструкции (если есть инструкция). Формулировка кнопки — всегда глагол и всегда с пользой для читателя:


	Нет	Да
	Платёж Подробнее Статья Услуги	Оплатить Узнать Читать Заказать
	Запись Форма заявки Начать запись	Заполнить разделы: о компании, о проекте и контакты…

В конце кнопки допустимо ставить стрелку → или многоточие …
Оплатить →
Заполнить разделы: о компании, о проекте и контакты…

Формулировки целевого действия в повелительном наклонении запрещены.

Подпись

В конце письма — человечное прощание, которое состоит из двух или трех компонентов:


	Хорошего дня
	Пожелание доброго дня (всегда такое)	Контекстное пожелание, связанное с темой письма	Дополнительное пожелание, связанное с контекстом, если таковое уместно

Постскриптум

В постскриптуме предлагаем человеку обратиться с вопросом, если ему что-то осталось непонятно. Стандартный текст:

P. S. Если будут вопросы — переходите в чат, мы онлайн и подскажем.

Из постскриптума можно отправлять человека в блог и в раздел помощи:

P. S. Подробнее о новой услуге узнайте в группе telegram. Если будут вопросы — переходите в чат, мы онлайн и подскажем.

Как писать новости на каналах

Информационный повод

Руководство по использованию формата и структуры новостных блоков для сайта, сообществ социальных сетей, групп и каналов, а также постов или публикаций в аккаунтах Заказчика в социальных сетях.

Новости выходят на HYPOTHESIS, в инфоматах и других каналах, чтобы рассказать об изменениях в работе сервиса или в законодательстве.
Новость выпускается в одном из случаев:

выпустили новую возможность или услугу, ей можно пользоваться;
выпустили новую возможность, но ограниченно, ей можно пользоваться не всем;
усовершенствовали новую возможность;
планируют отключать или менять существующую возможность;
произошли изменения в том, как предоставляются услуги.

Не являются новостными поводами:

«через неопределенный срок мы сделаем новую возможность»,
изменилось что-либо, что не влияет на поведение людей,
скоро изменится что-либо, что не влияет на поведение людей.

Общее правило:
новость имеет право на публикацию только тогда, когда она влияет на поведение клиентов/ пользователей

Миссия

Миссия новостного ресурса заключается в том, чтобы помочь предпринимателям выделить свой бренд и продукт на фоне конкурентов, повышая тем самым спрос на них.

Хорошая новость решает проблемы читателя.

Универсальная структура

Новость в любом канале последовательно отвечает на вопросы читателя:

Что произошло?
Что вы имеете в виду? (Нельзя ли поконкретнее?)
Что мне с этим делать? (Памятка)
А как раньше было? (Сравнить)
Какие ограничения? (Обычно Крым и Москва)
Почему вообще так? (Объяснение фоновой информации)
Кто вы такие? (Дежурный абзац о том, зачем вообще нужны HYPOTHESIS)


	1. Что?	Теперь подписывать документы можно удаленно
	2. Конкретно?	Чтобы вы могли быстрее находить наши контакты и оперативно подписывать документы, в сервисе создан отдельный справочник контактов Контрагенты подписания.
	3. Что теперь?	Данный справочник доступен в разделе Подпись на вкладке Контакты. В нем хранится детальная информация о ваших клиентах, партнёрах, поставщиках и так далее.
	4. А как раньше?	Раньше, чтобы подписать документы надо было вызывать курьера. Теперь к этому способу добавилось удаленная подпись. Это особенно удобно для тех, кто находится в другой стране.
	5. Ограничения?	Удаленная подпись доступна только в тарифах, которые участвуют в пилотном проекте.
	6. Почему?	Зачем подписывать документы Пользователи сервиса за весь проект подписывают более 30 документов, при обмене экземплярами через курьера все участники теряют время, электронная подпись существенно сокращает цикл сделки.
	7. Кто вы?	HYPOTHESIS — сервис, где группы исследователей с помощью цифровых технологий и маркетинговых экспериментов находят решения поставленных бизнес-задач.

Адаптация структуры под различные каналы и носители

Особенность структуры новости в том, что необходимый минимум полезной информации размещается в начале новости, а дальнейшее развитие новости добавляет второстепенную информацию и вспомогательные подробности. Эта особенность структуры помогает адаптировать исходный текст новости под различные форматы.
Основной принцип адаптации: ужатие с конца. Материал новости сокращается за счет поэтапного уменьшения детализации последних абзацев. Например, чтобы сократить текст новости на треть, достаточно удалить последний абзац и уменьшить детализацию последнего раздела:

Чтобы далее уменьшить детализацию раздела для менее вместительного носителя,


	1. Что?	Теперь подписывать документы можно удаленно
	2. Конкретно?	Чтобы вы могли быстрее находить наши контакты и оперативно подписывать документы, в сервисе создан отдельный справочник контактов Контрагенты подписания.
	3. Что теперь?	Данный справочник доступен в разделе Подпись на вкладке Контакты. В нем хранится детальная информация о ваших клиентах, партнёрах, поставщиках и так далее.
	4. А как раньше?	Раньше, чтобы подписать документы надо было вызывать курьера. Теперь к этому способу добавилось удаленная подпись. Это особенно удобно для тех, кто находится в другой стране.
	5. Ограничения?	Удаленная подпись доступна только в тарифах, которые участвуют в пилотном проекте.
	6. Почему?	Зачем подписывать документы Пользователи сервиса за весь проект подписывают более 30 документов, при обмене экземплярами через курьера все участники теряют время, электронная подпись существенно сокращает цикл сделки.
	7. Кто вы?	HYPOTHESIS — сервис, где группы исследователей с помощью цифровых технологий и маркетинговых экспериментов находят решения поставленных бизнес-задач.

продолжаем ужатие новости с конца, сохраняя критический минимум подробностей:


	1. Что?	Теперь подписывать документы можно удаленно
	2. Конкретно?	Чтобы вы могли быстрее находить наши контакты и оперативно подписывать документы, в сервисе создан отдельный справочник контактов Контрагенты подписания.
	3. Что теперь?	Данный справочник доступен в разделе Подпись на вкладке Контакты. В нем хранится детальная информация о ваших клиентах, партнёрах, поставщиках и так далее.
	4. А как раньше?	Раньше, чтобы подписать документы надо было вызывать курьера. Теперь к этому способу добавилось удаленная подпись. Это особенно удобно для тех, кто находится в другой стране.
	5. Ограничения?	Удаленная подпись доступна только в тарифах, которые участвуют в пилотном проекте.
	6. Почему?	Зачем подписывать документы Пользователи сервиса за весь проект подписывают более 30 документов, при обмене экземплярами через курьера все участники теряют время, электронная подпись существенно сокращает цикл сделки.
	7. Кто вы?	HYPOTHESIS — сервис, где группы исследователей с помощью цифровых технологий и маркетинговых экспериментов находят решения поставленных бизнес-задач.

Для микроформатов новостей можно использовать формулировки заголовков и тизерную ссылку на более подробное описание:

Теперь подписывать документы можно удаленно. Подробности: https://hypoth.ru/....

Принцип «ужатие с конца» применим при адаптации новости под инфоматы, мобильные приложения, социальные сети, а также любые другие каналы коммуникации, ныне существующие и которые появятся в будущем. Стилистической и языковой адаптации под площадки новости не подлежат.

Для инфоматов, мобильных приложений, соцсетей и других площадок новости адаптируются с помощью принципа «ужатие с конца» и уменьшения детализации. Новости HYPOTHESIS не подлежат стилистической, лексической, семантической или любой другой адаптации под каналы и площадки, кроме сокращения уменьшения детализации.

Стиль

Новости HYPOTHESIS создаются в информационном стиле на основе разработок М. Ильяхова. В качестве оформительского стандарта используются рекомендации А. Э. Мильчина.
Основные критерии информационного стиля:

текст организован вокруг прагматической пользы для читателя;
текст опирается на факты и чувственный опыт читателя;
в тексте нет канцелярских, рекламных, бытовых и профессиональных штампов;
основные глаголы текста в действительном залоге и изъявительном наклонении;
подлежащие-субъекты;
в тексте нет избыточных однородных членов, вводных конструкций, причастных и деепричастных оборотов;
при проверке в сервисе «Главред» (glvrd.ru) текст оценивается в 7 баллов по шкале Главреда или выше.

Новости не адаптируются по стилю под площадки и каналы коммуникации. Любая новость от имени HYPOTHESIS написана в информационном стиле.

См. также

Мильчин А. Э., Чельцова Л. Н. Справочник издателя и автора. ИЗДАЛ, 2012
Ильяхов М. Советы
Ильяхов М. Чувственный опыт
Ильяхов М., Буров А. Главред

HYPOTHESIS

Информационно-коммуникационные технологии маркетинга в социальных медиа. Способ оказания услуг дистанционно по Москве и России.

Свидетельство о внесении в реестр операторов персональных данных №77-23-137419 от 27.01.2023 г.

E-mail: hy@hypoth.ru

Email:

ТМ

О сервисе

Участник

Соцсети